引っ越しと同時にテレビを処分したので、NHKの受信料契約を解約しました。
ネットで「NHK 解約」のような言葉で検索をすると、
『テレビを手放したという証明書がないとNHKはなかなか解約をさせてくれない』
というような情報を見聞きしたの心配していたのですが、
全然そんなことありませんでした。
きちんと説明して必要な手続きをすれば問題なし。
NHKの担当の方に対応もとても丁寧で、スムーズに手続きが進みました。
私のまわりにも「ちゃんと解約できるかな」と不安に感じている方が多いので、実際に解約した時の流れをブログにまとめておきます。
ちなみに、解約当時のわたしの状況はこんな感じでした。
NHK解約時のわたしの状況
- 売買サイトでテレビを人に売った
（廃棄証明書などはなし） - テレビを売った後、シェアハウスに引っ越し
（個室にはテレビがない）
目次
手続きをスムーズに進めるために必要なもの
まず、解約手続きのために必ず用意するべきものについて。
手続きをスムーズに進めるためのポイントは、
売買サイトでテレビを出品（成約）した画面をスクリーンショットに撮っておくこと
フリマや売買サイトでテレビを売却すると廃棄証明書がありません。
スクリーンショットなどがあれば売った（譲った）ことを証明できるので、解約手続きがスムーズに進みます。
わたしは『ジモティー』という売買サイトでテレビを売ったので、ジモティーの出品画面のスクリーンショットを撮りました。
スクリーンショットを撮る時の注意点は次の3つ。
スクリーンショットを撮るときの注意点
- テレビを出品 or 売った日にちがわかるように撮る
- 出品者名前（自分）がわかるように撮る
（私はニックネームでしたが大丈夫でした） - 住所がわかるように撮る⬅︎後ほど説明します
『③住所がわかるように撮る』はジモティーの場合だと「取引場所」のことです。
私はこんなスクリーンショットを撮りました
この部分が入るように撮りました
自分が住んでいる地域がわかるような表記を入れました
住所が入るように出品画面（成約画面）を撮りました。
住所が含まれるように撮った理由は、「NHKに登録してある自分の住所」と「売った場所」の住所を一致させることで『間違いなくわたし本人がテレビを売りました！』とわかってもらうためです。
ジモティーだと出品画面に表示されるのは市区町村まででしたが、わたしはこれで問題なく対応してもらえました。
ここまでしなくて大丈夫かもしれません。でも、きちんと準備しておくことに越したことはないと思います。
解約手続きの流れ
次にテレビを手放してから解約するまでの流れを説明します。
どれくらい時間がかかるかの目安として、実際にわたしが手続きをした日にちも載せておきます。
4/20前後
売買サイトでテレビを売る
5月7日
NHKの解約センターに電話
解約することを伝える
➡︎「折り返し連絡する」と伝えられる
5月8日・5月11日（9・10日は土日でした）
NHKの営業センターから折り返しの連絡をもらう
8日は着信に気づかず、11日に着信を取りました
電話の内容は解約内容・今後の手続きについて
5月13日
NHKから解約書類を郵送で受け取る
この間しばらく書類の返送を忘れました・・・
5月27日
解約書類に記入しNHKに返送
6月10日
NHKから銀行口座に受信料の返金
5月7日にNHKの解約センターに電話をし、6月10日に銀行口座に受信料が返金されるまで約1ヶ月。
わたしは途中、書類の返送をするのに2週間ほど間が空いてしまったので、スムーズにいけばもっと早く手続きは終わると思います。
それぞれの手続きの詳細についてまとめました。
NHKの解約センターに電話
まず、NHKの解約センターに電話をします。
このページの1番下に掲載されている番号に連絡をしました。
電話でオペレーターに伝えた内容はこちらです。
オペレーターに伝えた内容
- テレビを手放したこと
- NHKを解約したいこと
- 引っ越しをすること
- 引っ越し先ではテレビはいらないこと
『①テレビを手放したこと』では次の3つを伝えました。
- ジモティーという売買サイトでテレビを売ったこと
- 「テレビを処分した」という証明書がないこと
- サイトで出品した画像のスクリーンショットなら送れること
『④引っ越し先ではテレビはいらないこと』では、
- 引っ越し先はシェアハウスように共同リビングにテレビがある
- 自分の個室にはテレビはない
ということも伝えました。
「他にテレビを受信できる機器がないか」を確認されましたが、それには「ない」と伝えました。
オペレータの女性からは、
「契約内容を確認して担当から連絡をさせます」
と言われたのでこの日は電話を切って、折り返しの連絡を待ちました。
NHKの営業センターから折り返しの連絡をもらう
電話をした翌日にNHKの営業センターから着信がありました。対応が早いです！
1度電話に出れなかったのですが、何度かかけてくれました（ありがとうございます！）。
この時の電話で言われたことはこの2つです。
- 解約内容の確認
- これからの手続きの説明
①確約内容の確認
NHKの担当の方から契約内容を確認されました。
- 現在の契約内容
- 解約理由と時期
- 返金金額（あれば）
NHKの受信料契約の内容と、先日わたしからオペレータの方に伝えた内容に間違いがないかを確認されました。
わたしは受信料を半年分まとめて支払っていたので、返金があることと金額の説明もありました。
②これからの手続きの説明
電話ではこれからの手続きについての説明もありました。
説明された内容をまとめるとこんな感じです。
- 解約書類を新しい住所に郵送してくれること
- 届いた書類に記入してNHKに返送すること
- テレビを売った証明となるものをNHKに送ること
手続きには書類の記入が必要で、郵送でのやりとりになると説明されました。
「テレビを手放したことを証明できるもの」を郵送して欲しいと言われたのですが、私は（郵送は難しかったので）スクリーンショットならメールで送れることを伝えました。
電話口で担当の方のメールアドレスを教えてもらい、電話を終えた後すぐにメールでスクリーンショットを送りました。
やり取りはとても丁寧&スムーズでホッとしました。
NHKから解約書類を受け取る
担当の方と電話で話をしてから2日ほど経ってから、NHKから封筒が届きました。
入っていたものはこの3つ。
封筒に入っていたもの
- 放送受信契約解約届
- 放送受信料返金先指定書（返金があれば）
- 返信用封筒
それぞれの書類に何を記入したのかをまとめておきます。
放送受信契約解約届に記入したこと
- 名前
- 住所（引っ越しをした場合は引っ越し前の住所）
- 放送受信契約を要しないこととなった事由
- 受信契約者名・印（記入内容に相違がないことの署名）
放送受信料返金先指定書に記入したこと
- 受信契約者の名前・住所
- 記入者の名前・電話番号・受信契約者との関係（候補一覧からチェック）
- 返金方法（候補一覧からチェック）
- 返金する金融機関名・支店・口座番号
どちらの書類も記入が難しいと感じるところはありませんでした。
書き終えたら、返信用封筒に入れて送りました。
こんな封筒が入っていました
解約書類の返送から受信料の返金まで
解約書類を郵送してから2週間ほどで指定した銀行口座に受信料の返金がありました。
「解約書類が届いた」
「解約処理が終わった」
というような確認の連絡は特にありません。
でも、きちんと返金もあったので、これで手続き完了です！
思っていたよりずっとスムーズでした。
おわりに
全体を通しても、電話口でもめたり、難しいと感じたことは特にありませんでした。
とても丁寧&スムーズに対応してもらえて嬉しかったです。
「解約できない」という情報も見かけましたが、きちんと自分の状況をお話すれば丁寧に対応してもらえます。
あまり心配せずにNHKの担当窓口に電話などで手続きについて相談してみてください。
わたしの場合はコロナの自粛期間中でオペレーターが少なかったようで、少し電話が繋がりにくかったですが、通常はそこまで繋がらないということはないと思います。
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