持ち物・断捨離

テレビを処分してNHK受信料契約を解約した方法

2020年5月29日

引っ越しと同時にテレビを処分したので、NHKの受信料契約を解約しました。 

 

ネットで「NHK 解約」のような言葉で検索をすると、

 

『テレビを手放したという証明書がないとNHKはなかなか解約をさせてくれない』

 

というような情報をたくさん見かけたので不安だったのですが、

 

全然心配することはありませんでした。

 

きちんと説明して必要な手続きをすれば問題なく、スムーズに解約手続きが完了します。

 

NHKの担当の方の対応はとても丁寧で、わかりやすく手続きの仕方を教えてくれました。

 

「ちゃんと解約できるかな」と不安に感じている方が多いようなので、参考として、実際に解約した時の流れをブログにまとめておきます。

 

以下が解約当時のわたしの状況です。

 

NHK解約時のわたしの状況

  • 売買サイトでテレビを人に売った
    (廃棄証明書などはなし)
  • テレビを売った後、シェアハウスに引っ越し(個室にはテレビがない)

 

「テレビを処分したけど、NHKの手続きはどうしたらいいの?」と悩んでいる方は参考にして下さい
RISAKO

 

目次

スムーズな手続きに必要なもの

まず、解約手続きのために必ず用意すべきものについてお伝えします。

 

私のように売買サイトなどでテレビを売却した場合には、

売買サイトでテレビを出品(成約)した画面をスクリーンショットに撮っておく

そうすることで手続きをスムーズに進めることができました。

 

フリマや売買サイトでテレビを売却すると、廃棄証明書がありません。

 

スクリーンショットなどがあれば売った(譲った)ことを証明できるので、解約手続きがスムーズに進みます。

 

わたしは『ジモティー』という売買サイトでテレビを売ったので、ジモティーの出品画面のスクリーンショットを撮りました。

 

スクリーンショットを撮る時の注意点は次の3つ。

 

スクリーンショットを撮るときの注意点

  1. テレビを出品 or 売った日にちがわかるように撮る
  2. 出品者名前(自分)がわかるように撮る
    (私はニックネームでしたが大丈夫でした)
  3. 住所がわかるように撮る⬅︎後ほど説明します

 

『③住所がわかるように撮る』はジモティーの場合だと「取引場所」のことです。

 

私はこんなスクリーンショットを撮りました

テレビを出品した画面のスクリーンショット

この部分が入るように撮りました

    

テレビを出品した画面のスクリーンショット

自分が住んでいる地域がわかるような表記を入れました

住所が入るように出品画面(成約画面)を撮りました。

 

住所が含まれるように撮った理由は、「NHKに登録してある自分の住所」と「売った場所」の住所を一致させることで『間違いなくわたし本人がテレビを売りました!』とわかってもらうためです。

 

ジモティーだと出品画面に表示されるのは市区町村まででしたが、わたしはこれで問題なく対応してもらえました。

 

ここまでしなくて大丈夫かもしれません。

 

ですが、きちんと準備しておくことに越したことはないと思います。

 

解約手続きの流れ

次に、テレビを手放してから解約するまでの流れを説明します。

 

どれくらい時間がかかるかの目安として、実際にわたしが手続きをした日にちも載せておきます。

4/20前後
売買サイトでテレビを売る

5月7日
NHKの解約センターに電話
解約することを伝える
➡︎「折り返し連絡する」と伝えられる

5月8日・5月11日(9・10日は土日でした)
NHKの営業センターから折り返しの連絡をもらう
8日は着信に気づかず、11日に着信を取りました

電話の内容は解約内容・今後の手続きについて

5月13日
NHKから解約書類を郵送で受け取る

この間しばらく書類の返送を忘れました・・・

5月27日
解約書類に記入しNHKに返送

6月10日
NHKから銀行口座に受信料の返金

 

5月7日にNHKの解約センターに電話をし、6月10日に銀行口座に受信料が返金されるまで約1ヶ月。

 

わたしは書類の返送をするまでに2週間ほど間が空いてしまったので、スムーズにいけばもっと早く手続きは終わると思います。

 

 

それぞれの手続きの詳細についてまとめました。

 

NHKの解約センターに電話

まず、NHKの解約センターに電話をします。

 

このページの1番下に掲載されている番号に連絡をしました。

 

電話でオペレーターに伝えた内容はこちらです。

 

オペレーターに伝えた内容

  1. テレビを手放したこと
  2. NHKを解約したいこと
  3. 引っ越しをすること
  4. 引っ越し先ではテレビはいらないこと

 

『①テレビを手放したこと』では次の3つを伝えました。

  • ジモティーという売買サイトでテレビを売ったこと
  • 「テレビを処分した」という証明書がないこと
  • サイトで出品した画像のスクリーンショットなら送れること

 

『④引っ越し先ではテレビはいらないこと』では、

  • 引っ越し先はシェアハウスように共同リビングにテレビがある
  • 自分の個室にはテレビはない

ということも伝えました。

 

「他にテレビを受信できる機器がないか」を確認されましたが、それには「ない」と伝えました。

 

オペレータの女性からは、

「契約内容を確認して担当から連絡をさせます」

と言われたのでこの日は電話を切って、折り返しの連絡を待ちました。

 

NHKの営業センターから折り返しの連絡をもらう

電話をした翌日にNHKの営業センターから着信がありました。対応が早いです!

 

1度電話に出れなかったのですが、何度かかけてくれました(ありがとうございます!)。

 

この時の電話で言われたことはこの2つです。

  1. 解約内容の確認
  2. これからの手続きの説明

 

①確約内容の確認

NHKの担当の方から契約内容を確認されました。

  • 現在の契約内容
  • 解約理由と時期
  • 返金金額(あれば)

NHKの受信料契約の内容と、先日わたしからオペレータの方に伝えた内容に間違いがないかを確認されました。

 

わたしは受信料を半年分まとめて支払っていたので、返金があることと金額の説明もありました。

 

②これからの手続きの説明

電話ではこれからの手続きについての説明もありました。

 

説明された内容をまとめるとこんな感じです。

  • 解約書類を新しい住所に郵送してくれること
  • 届いた書類に記入してNHKに返送すること
  • テレビを売った証明となるものをNHKに送ること


手続きには書類の記入が必要で、郵送でのやりとりになると説明されました。

 

「テレビを手放したことを証明できるもの」を郵送して欲しいと言われたのですが、私は(郵送は難しかったので)スクリーンショットならメールで送れることを伝えました。

 

電話口で担当の方のメールアドレスを教えてもらい、電話を終えた後すぐにメールでスクリーンショットを送りました。

 

やり取りはとても丁寧&スムーズでホッとしました。

 

NHKから解約書類を受け取る

担当の方と電話で話をしてから2日ほど経ってから、NHKから封筒が届きました。

 

入っていたものはこの3つ。

 

封筒に入っていたもの

  • 放送受信契約解約届
  • 放送受信料返金先指定書(返金があれば)
  • 返信用封筒

 

それぞれの書類に何を記入したのかをまとめておきます。

 

放送受信契約解約届に記入したこと

  • 名前
  • 住所(引っ越しをした場合は引っ越し前の住所)
  • 放送受信契約を要しないこととなった事由
  • 受信契約者名・印(記入内容に相違がないことの署名)

 

放送受信料返金先指定書に記入したこと

  • 受信契約者の名前・住所
  • 記入者の名前・電話番号・受信契約者との関係(候補一覧からチェック)
  • 返金方法(候補一覧からチェック)
  • 返金する金融機関名・支店・口座番号

 

どちらの書類も記入が難しいと感じるところはありませんでした。

 

書き終えたら、返信用封筒に入れて送りました。

返信用封筒

こんな封筒が入っていました

 

解約書類の返送から受信料の返金まで

解約書類を郵送してから2週間ほどで指定した銀行口座に受信料の返金がありました。

 

「解約書類が届いた」
「解約処理が終わった」

 

というような確認の連絡は特にありません。

 

でも、きちんと返金もあったので、これで手続き完了です!

 

思っていたよりずっとスムーズでした。

 

おわりに

NHKはなかなか解約できないという情報もありますが、NHKの方ともめたり、難しいと感じるようなことはありませんでした。

 

NHKの方にはとても丁寧&スムーズに対応してもらえて感謝しています。

 

きちんと自分の状況をお話すれば、何の問題もなく解約手続きをすることができます。

 

あまり心配せず、NHKの担当窓口に電話などで相談してみてください。

 

わたしの場合はコロナの自粛期間中でオペレーターが少なかったらしく、少し電話が繋がりにくかったですが、通常はそこまで繋がらないということはないと思います。

 

テレビを手放した後、NHKの手続きで困っている方はぜひ参考にしてくださいね
RISAKO

 

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